REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO „SURGE POLONIA” z dnia 27.04.2012

INFORMACJE OGÓLNE

Właścicielem marki „Surge Polonia” i prowadzącym sklep internetowy, działający pod adresami surgepolonia.pl i surgepolonia.com jest firma Surge Polonia Mateusz Staroń - zwana dalej „SPMS” wpisana do ewidencji działalności gospodarczej przez Prezydenta Miasta Wrocławia pod numerem 219122.

Siedziba firmy znajduje się na ul. Piłsudskiego 95 we Wrocławiu, REGON: 021669830, NIP: 7952376414. 

ZASADY DZIAŁANIA SKLEPU INTERNETOWEGO

Firma prowadzi sprzedaż towarów poprzez zorganizowany sklep internetowy za pośrednictwem sieci Internet. W sprzedaży znajdują się rzeczy aktualnie dostępne w sklepie internetowym które stanowią jego aktualną ofertę handlową. Firma zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w cenach sprzedawanych towarów oraz przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych i wyprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami. Zmiana cen towarów nie może nastąpić po złożeniu zamówienia przez Klienta.

ZAMAWIANIE TOWARÓW

1. Zamówienia przyjmowane są poprzez stronę internetową www.surgepolonia.com i

     www.surgepolonia.pl,

2. Dokonując zamówienia klient oświadcza, że zapoznał się z niniejszym regulaminem i akceptuje go.

3. Złożenie zamówienia w sklepie internetowym jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży.

4. Wszelkie towary dostępne w sklepie internetowym są przedstawione fotograficznie, a także podane ich właściwości, materiał, aktualna cena, znaczenie symboliki, itp.

5.Zamawiając towar klient dokonuje jego wyboru wraz ze specyfikacją określającą jego rozmiar, kolor, ilość ( w sztukach), a w razie potrzeby inne wymagane do złożenia zamówienia informacje (np. chęć otrzymania faktury VAT).

REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

6.Wszystkie towary przedstawiane w  sklepie internetowym są towarami dostępnymi w ofercie sklepu, a odpowiednie oznaczenie przy produkcie informuje o jego stanie magazynowym.

7.W przypadku zamówienia ostatniej sztuki kończącego się towaru przez dwóch lub większą liczbę klientów zanim system komputerowy usunie dany towar z oferty, pierwszeństwo zakupu przysługuje temu klientowi który pierwszy złożył zamówienie. Pozostali Klienci zostaną poinformowani drogą e-mailową o wydłużonym czasie oczekiwania lub możliwości anulowania całości zamówienia bez jakichkolwiek negatywnych skutków. 

8. W przypadku zamówień kilku towarów może dojść do częściowej realizacji zamówienia spowodowanego brakiem danego towaru w magazynie. W takiej sytuacji klient zostanie poinformowany o możliwości zrealizowania częściowego zamówienia lub możliwości całkowitej rezygnacji z zamówienia bez jakichkolwiek negatywnych konsekwencji.

WYKONANIE UMOWY

9. Zamówienie zostaje przekazane do realizacji bezpośrednio po jego złożeniu, wraz z poprawnie wypełnionym formularzem wysyłkowym i zaksięgowaniu przelewu na konto firmy w kwocie obejmującej w 100% cenę towarów brutto oraz koszt wysyłki brutto.  Jeżeli wybrany towar jest dostępny, firma zobowiązuje się do wysłania towaru drogą wybraną przez klienta w terminie do 5 dni roboczych (bez sobót i niedziel oraz dni ustawowo wolnych od pracy) od złożenia zamówienia. Maksymalny czas na dostarczenie towaru nie powinien być dłuższy niż 7 dni.

10. W przypadku, gdy deklarowany czas dostawy przekroczy 7 dni, należy przekazać odpowiednią informację do SPMS z podaniem numeru zamówienia oraz terminu otrzymania towaru.

11. Dostarczaniem zamówień zajmuje się firma kurierska DHL i Poczta Polska.

12. W razie stwierdzenia zniszczenia przesyłki kurierskiej lub pocztowej należy sporządzić wraz z kurierem bądź listonoszem, protokół zniszczenia i nie przyjmować przesyłki.

13. SPMS zastrzega sobie prawo do odstąpienia od wykonania umowy jeśli klient w ciągu 7 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia nie dokonał przelewu za zakupiony towar na konto firmy. 

KOSZT DOSTAWY

14. Przesyłki krajowe:

a) Przesyłki wyłącznie na terenie Polski za pośrednictwem Poczty Polskiej realizowane są po cenach w zależności od wagi przesyłki:
0-500gr - 6zł
500-1000gr - 9zł
b)Przesyłki wyłącznie na terenie Polski których waga przekracza 1000g a nie przekracza 30kg, realizowane są za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL w cenie 18,99zł

c)   Przesyłki wyłącznie na terenie Polski za pomocą paczkomatów firmy InPost realizowane są po cenach w zależności od wagi przesyłki:

0-400g - 7,50zł

400-1000g - 9,50zł

1000g - 3000g - 12,50zł 

15. Przesyłki zagraniczne jako list polecony priorytetowy do 2000g, oraz jako paczka polecona za potwierdzeniem odbioru powyżej 2000g do krajów Europejskich oraz Ameryki Północnej realizowane są zgodnie z aktualnym cennikiem Poczty Polskiej.

ZASADY DOKONYWANIA PŁATNOŚCI PRZEZ KLIENTÓW ZA POŚREDNICTWEM SYSTEMU PLATNOSCI.PL

16. Płatności za pośrednictwem Systemu Platnosci.pl mogą dokonywać wyłącznie osoby uprawnione do posługiwania się
danym instrumentem, w oparciu o który następuje realizacja płatności, w szczególności daną kartą płatniczą może
posługiwać się wyłącznie jej uprawniony posiadacz. Wykryte przez Spółkę przypadki nadużyć będą zgłaszane bezpośrednio
do właściwych wydziałów Policji.

17. Użytkownik w swoim serwisie udostępnia Klientom odpowiedni formularz transakcji. Dane z formularza są automatycznie
przekazywane do Partnera Systemu Platnosci.pl za pośrednictwem Systemu Platnosci.pl.

18. Klient, po zatwierdzeniu formularza transakcji w Serwisie Użytkownika i wybraniu formy płatności
za pośrednictwem Systemu Platnosci.pl, jest automatycznie przekierowywany odpowiednio: w przypadku płatności
dokonywanych przy użyciu karty płatniczej – na stronę internetową Partnera Systemu Platnosci.pl będącego centrum
autoryzacyjno-rozliczeniowym, w przypadku płatności w drodze przelewu internetowego – na stronę internetową
Partnera Systemu Platnosci.pl będącego bankiem, a w przypadku płatności w drodze przelewu tradycyjnego –
na stronę internetową Serwisu Platnosci.pl.

19. W celu dokonania płatności Klient powinien potwierdzić dokonanie płatności na stronach internetowych odpowiedniego
Partnera Systemu Platnosci.pl zgodnie z zasadami określonymi przez tego Partnera.
W przypadku dokonywania jakichkolwiek zmian w formularzu płatności udostępnionym na tych stornach i automatycznie
uzupełnionym przez System Platnosci.pl, płatność może nie zostać zrealizowana. 

20. Przelewy dokonywane przy użyciu serwisu PŁATNOŚCI.PL są preferowaną przez firmę formą płatności. Przelewy tradycyjne akceptujemy jedynie w wypadku gdy usługa PŁATNOŚCI.PL jest niedostępna.

UMOWA

21. . Informacje umieszczone na stronie internetowej sklepu nie stanowią oferty zawarcia umowy w myśl przepisów Kodeksu Cywilnego.

ZWROTY

22. Klient ma prawo dokonać przymiarki zakupionego towaru, jednakże podczas tej czynności nie mogą nastąpić żadne mechaniczne uszkodzenia odzieży, lub inne, wynikające z niewłaściwego jej użytkowania przez kupującego.

23. Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 10 dni od dnia doręczenia mu towaru. Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania i nie może być zniszczony, należy również dołączyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Koszt przesyłki zwracanego towaru ponosi Klient. 

24. W razie odstąpienia od umowy sprzedaży w trybie, o jakim mowa w punkcie 23, SPMS zwraca klientowi kwotę równą wartości zakupionego towaru na wskazany przez klienta rachunek bankowy.

REKLAMACJE

25. Każda rzecz kupiona w sklepie internetowym podlega reklamacji jeśli stwierdza się w niej wady, stanowiące o jej niezgodności z umową i nie wynikające z niewłaściwego użytkowania towaru.

26.   Reklamację można złożyć wyłącznie drogą pocztową. Towar wraz z pisemnym uzasadnieniem i opisem reklamowanych wad, należy wysłać listem poleconym na adres: Surge Polonia MS, ul. Piłsudskiego 95, 50-016 Wrocław z dopiskiem: "Reklamacja Surge Polonia".   

27. Pozytywne rozpatrzenie reklamacji skutkuje odesłaniem na koszt firmy do klienta pełnowartościowego (naprawiony lub nowy) towaru w ciągu maksymalnie 14dni od daty dostarczenia do siedziby firmy, a jeśli okaże się to niemożliwe zwróci pełną kwotę na wskazany przez klienta rachunek bankowy. 

28. Nie uwzględnienie reklamacji skutkuje odesłaniem towaru wraz z opinią co do niezasadności reklamacji.

29. Reklamacji nie podlegają uszkodzenia mechaniczne powstałe z winy klienta.

REZYGNACJA LUB ZMIANA ZAMÓWIENIA

30.Klient ma prawo do rezygnacji z zamówienia aż do chwili wysyłki towarów. W tym celu należy drogą mailową poinformować firmę o rezygnacji z zamówienia w tytule wiadomości wpisując  „Rezygnacja” oraz Imię i Nazwisko kupującego. Jeśli towary nie zostały wysłane do momentu otrzymaniu zgłoszenia o rezygnacji, a należne pieniądze zostały już przelane na konto firmowe, podlegają one zwrotowi na rachunek bankowy z którego wpłynęły. 

31. Rezygnacja z zamówienia będzie skuteczna tylko, jeżeli dotrze do sklepu przed wysyłką zamówionego towaru.

32. Zmiany w złożonym zamówieniu (np. zmiana koloru, rozmiaru, ilości, itp.)  jest możliwa aż do chwili wysyłki towarów. W tym celu należy drogą mailową poinformować firmę o chęci dokonania zmiany w złożonym zamówieniu w tytule wiadomości wpisując „Zmiana zamówienia” oraz Imię i Nazwisko kupującego, a w treści określając rodzaj tej zmiany. 

33. Zmiana zamówienia możliwa jest jedynie przed dokonaniem wpłaty na rachunek bankowy firmy.

CENY

34. Ceny w sklepie internetowym podawane są w złotych polskich i są cenami brutto zawierającymi podatek VAT. 

35. Do ceny towaru należy doliczyć koszty związane z wysyłką. 

36.Cena podana na stronie w chwili składania zamówienia jest ceną ostateczną, wiążącą klienta. 

Nie jest możliwe dokonanie zmiany ceny po złożeniu zamówienia.

37.  SPMS zastrzega sobie prawo zmiany cen towarów znajdujących się w sklepie internetowym, wprowadzania nowych towarów do sprzedaży, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu, bądź wprowadzania w nich zmian zgodnie z normami kodeksu cywilnego oraz innych ustaw. 

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

38. Do każdego zakupionego towaru dołączony jest paragon fiskalny lub faktura VAT. 

 SPMS nie ponosi odpowiedzialności za podanie błędnych danych Klienta.

39. Faktura VAT wystawiana jest wyłącznie na wyraźne życzenie klienta.

40. SPMS nie ponosi odpowiedzialności za realizację zamówienia przekraczającą przewidywany czas realizacji, nie z winy firmy, a w szczególności za nieterminową dostawę przesyłek dokonaną przez DHL lub Pocztę Polską.

41. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem, zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego i innych ustaw ( w tym ustawy o sprzedaży konsumenckiej i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną ).

42. Regulamin sklepu, promocji i konkursów znajdują się na stronie sklepu www.surgepolonia.pl

BEZPIECZEŃSTWO I OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

43.  Wyrażenie przez Klienta zgody na przetwarzanie danych osobowych w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997 r nr 133 poz. 883) i niezbędnych do realizacji umowy jest warunkiem zrealizowania zamówienia. 

44. Klient może wyrazić zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997 r nr 133 poz. 883) i ich powierzenie podmiotowi trzeciemu w celu przekazywania Klientowi materiałów reklamowych oraz informacji o akcjach promocyjnych, marketingowych i organizatorze sklepu – SPMS.  Administratorem danych osobowych jest SPMS z siedzibą we Wrocławiu pod adresem: ul. Piłsudskiego 95, 50-016 Wrocław. Zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych podanie danych osobowych jest dobrowolne a Klientowi przysługuje prawo wglądu do swoich danych i ich poprawiania, zmiany, jak również żądania ich usunięcia.